法律分析:如果您是自由行方式或前往境外购物或者跟团时自行购买的商品,可以通过电话、电子邮件等方式联系商家沟通退货;如果是以跟团方式在行程约定的购物店购买商品,可以要求旅行社协助您办理退货。另外有两种情形可以要求旅行社退货并垫付货款 ,一种是旅行社以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的;另一种是未经双方协商一致或者未经旅游者要求 ,旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利 。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时 ,有权进行比较 、鉴别和挑选。
第一条 旅行社应当为旅游者提供约定的各项服务,所提供的服务不得低于国家标准或行业标准 。旅行社对旅游者就其服务项目和服务质量提出的询问,应作出真实、明确的答复。第二条 旅行社应当为旅游者提供符合保障旅游者人身、财物安全需要的服务 ,并采取防止危害发生的措施;对旅游地可以引起旅游者误解或产生冲突的法律规定 、风俗习惯、宗教信仰等,应当事先给旅游者以明确的说明和忠告。第三条 旅行社所提供的服务项目明码标价,质价相符 ,不得有价格欺诈行为 。第四条 旅行社组织旅游者旅游,应当与旅游者签定合同。所签合同应就下列内容作出明确的约定:(一)旅游行程(包括乘坐交通工具、游览景点 、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准 、购物次数等)安排;(二)旅游价格;(三)违约责任;第五条 旅行社因不能成团,将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时,须征得旅游者书面同意。未经旅游者书面同意 ,擅自将旅游者转让给其他旅行社的,转让的旅行社应当承担相应的法律责任 。第六条 旅行社因《条例》第七条规定的原因而造成旅游者合法权益损失时,旅游者有权向旅游行政管理部门或其委托的旅游质量监督机构投诉;旅游行政管理部门或其委托的旅游质量监督机构在接受旅游者投诉后 ,应及时查明事实,确因旅行社过错而致使旅游者合法权益受到损害的,应当根据旅游者的损失程度 ,责令旅行社给予赔偿。旅行社拒不承担或无力承担赔偿责任时,旅游行政管理部门应当从该旅行社的质量保证金中划拨赔偿费用。
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本文概览:法律分析:如果您是自由行方式或前往境外购物或者跟团时自行购买的商品,可以通过电话、电子邮件等方式联系商家沟通退货;如果是以跟团方式在行程约定的购物店购买商品,可以要求旅行社协助...
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